In welcher Währung sind die auf der Website angezeigten Preise?
Alle Preise sind in EURO (€-EURO) angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Aktuell dauert der Versand 2–5 Tage.
Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer oder Lieferung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Info@OnkelWanja.com
Entspricht ein Kaffee nicht Ihren Erwartungen?
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Dann nutzen Sie unsere 100 % Garantie. Damit wir die Begründung der Rücksendung und ggf. die Erstattung mit Ihnen abstimmen können, wenden Sie sich bitte unter folgender Mail: Bestellung@OnkelWanja.com
(Tel.: +49 2709363980 – werktags von 08:30 – 17:00 Uhr oder per E-Mail an Bestellung@OnkelWanja.com
Warum kann ich einen Kaffee so einfach zurückschicken?
Alle unsere Kaffees wurden vor Einkauf getestet. Deshalb sind wir von der Qualität überzeugt. Und auch falls Sie einen Kaffee anders erleben als von uns beschrieben, können Sie ihn mit schriftlicher Begründung zurückschicken. Denn Geschmack ist eben doch etwas Subjektives. Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Lieferkosten
Für alle Bestellungen über 49 EUR bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Spediteur Lieferung Zeit Unter EUR 49
DHL privat 1–5 Werktage EUR 4.75
DHL Paketshop 1–5 Werktage EUR 4.75
Unsere normale Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage (Mo.–Fr.). Sobald wir das Paket aus unserem Lager versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu dem Track & Trace-Nummer Ihres Pakets.
Sollte das Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der E-Mail mit der Track- und Trace-Nummer bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, uns unter Bestellung@OnkelWanja zu kontaktieren
Rückgabe in 4 einfachen Schritten:
1) Packen Sie die zurückgesendeten Waren ein und vermerken Sie den korrekten Rücksendecode auf dem Rücksendeschein (liegt dem Artikel bei) und legen Sie ihn in das Paket. Die der ursprünglichen Sendung eventuell beiliegenden Gratis-Beigaben sind dann ebenfalls mit zurückzusenden.
2) Verschließen Sie das Paket fest und kleben Sie Ihr vorgedrucktes Rücksendeetikett auf das Paket.
3) Übergeben Sie das Paket an den richtigen Paketdienst und denken Sie daran, sich eine Quittung für Ihre Sendung ausstellen zu lassen. Die Quittung dient als Nachweis für Ihre Rücksendung. Einige Anbieter versenden Quittungen per E-Mail.
Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, dass der Inhalt des Rücksendepakets ordnungsgemäß verpackt ist, und Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis wir ihn zurückerhalten. Sie müssen daher auch für Schäden aufkommen, die während des Transports entstanden sind oder wenn die Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Dies gilt auch für das vorfrankierte Rücksendeetikett.
4) Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Eine Rücksendung dauert 7–10 Werktage.
Rückzahlung
Alle Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, nachdem Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingetroffen ist. Wir werden den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.
